İade ve Cayma Politikası
Bu iade ve cayma politikası, Dragon Store üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak (e-posta, iletişim formu vb.) bildirim yapılması gerekmektedir.
2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
(örneğin: isimli, kişiye özel baskılı kupa, tişört, sweatshirt ve benzeri ürünler)Tekrar satışı mümkün olmayan, kişiye özel üretilmiş ürünler
Bu tür ürünlerde üretim alıcı onayı ile yapıldığından iade ve değişim kabul edilmemektedir.
3. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
Kullanılmamış,
Hasar görmemiş,
Orijinal ambalajında,
Yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İade Süreci
Cayma bildirimi yapıldıktan sonra ürün, en geç 10 gün içinde satıcıya gönderilmelidir.
İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylanır.
5. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ürün bedeli, 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Dragon Store sorumlu değildir.
6. Ayıplı / Hatalı Ürünler
Ürünün üretimden kaynaklı hatalı veya kusurlu olması durumunda:
Alıcı, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde satıcıyla iletişime geçmelidir.
Hatalı ürünlerde iade veya değişim satıcı tarafından karşılanır.
Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya yıkama kaynaklı sorunlar bu kapsama girmez.
7. İletişim
İade ve cayma işlemleri ile ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Satıcı: Dragon Store
E-posta: [email protected]